Les cartes de fidélité « A Mes Kôtés » s’inscrivent dans un programme de fidélité, organisé par des laboratoires par l’intermédiaire de la société SOCOPHARM société Anonyme Coopérative au capital variable de 19.050 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de SAINT DENIS sous le numéro 514 992 171, dont le siège social est au 14 rue de la Guadeloupe, C/O SEMIR, 97490 SAINTE CLOTILDE.

Les cartes de fidélité « A Mes Kôtés » sont gratuites, nominatives, personnelles, réservées aux personnes physiques et limitées à une par personne physique. Elles ne peuvent pas être cédées.

1.  Adhésion

L’adhésion au programme de fidélité « A Mes Kôtés » est gratuite, réservée aux personnes ayant au minimum 18 ans et s’effectue sur demande dans toutes les pharmacies participantes au programme (liste des pharmacies et parapharmacies disponible sur le site Internet https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/ ) avec une saisie directe des informations par les conseillers de vente (ci-après les « Adhérents »). Elle nécessite que les renseignements communiqués soient complets, lisibles et exploitables.
Une fois l’inscription validée, l’Adhérent se verra attribuer un numéro d’adhésion qui lui sera rappelé sur chacun des messages adressés par le programme « A Mes Kôtés ».
Les Adhérents pourront également obtenir leur numéro d’adhésion sur simple demande dans l’une des pharmacies participantes.
L’adhésion génère l’envoi automatique par e-mail d’une carte numérique personnelle avec un numéro d’identification unique à installer dans les applications Wallet des smartphones (Wallet pour iOS, GoogleWallet pour Android).

2.  Points fidélité

La détention de la carte permet à son titulaire, sur présentation de celle-ci, de cumuler des points lors de ses achats de produits de parapharmacie des laboratoires partenaires dans tous les points de ventes participant au programme.

Ces points sont attribués selon les modalités suivantes : 1 € dépensé = 1 point fidélité

Le nombre de points fidélité cumulés est disponible et consultable à tout moment :
– sur Internet : https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/ ,
– sur son mobile dans l’application wallet si la carte « A Mes Kôtés » a été correctement installée,
– sur simple demande dans l’une des pharmacies participant au programme.

Les points ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre des espèces.

3.  Remise fidélité

Des coupons de remise sont émis selon le barème 100 points = 5 € TTC de remise. Le solde des points restant après émission du coupon demeure et se cumule avec les points à venir.

Les coupons sont envoyés directement au titulaire de la carte via e-mail ou sur son mobile, sous réserve qu’il ait fourni son adresse email et/ou ait installé sa carte dans son smartphone.

Le coupon fidélité « A Mes Kôtés » est utilisable en une seule fois pendant 1 (un) mois (30 jours) à compter de la date d’émission mentionnée sur celui-ci. Le coupon est personnel et utilisable sur présentation de la carte de fidélité « A Mes Kôtés » associée, dans les pharmacies participantes au programme. Le coupon est valable pour tout achat de produits de parapharmacie des laboratoires partenaires, d’une valeur au moins égale à sa valeur faciale, sauf indication contraire.

Les coupons fidélité « A Mes Kôtés » ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni cessibles en tout ou partie et non cumulables avec le coupon de remise anniversaire.

4.  Remise anniversaire

Un coupon de 10% de remise sur le total panier est offert le mois de l’anniversaire de chaque adhérent au programme de fidélité (le mois de l’anniversaire pris en compte est déterminé sur la base de la date anniversaire communiquée par le titulaire de la carte au moment de son inscription). Cette offre est valable une fois le mois de l’anniversaire du participant pour tout achat de produits de parapharmacie éligibles au programme « A Mes Kôtés » dans les points de vente participants. Offre non cumulable avec le coupon fidélité.

5.  Avantages

Indépendamment du nombre de points dont il dispose, le titulaire bénéficiera ponctuellement d’offres spécifiques qui lui seront indiquées dans les points de vente participant au programme et/ou par e-mail et/ou notifications sur smartphone.
Des points supplémentaires pourront être attribués au titulaire, sans obligation d’achat, en certaines occasions exceptionnelles. Peut également être réservée au titulaire de la carte la participation à des animations particulières.

6.  Renouvellement

En cas de perte ou de vol de sa carte de fidélité « A Mes Kôtés » le titulaire devra remplir une demande de renouvellement sur https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/ via le formulaire de contact. Une nouvelle carte de fidélité « A Mes Kôtés » sera créée et renvoyée par e-mail à son titulaire dans les meilleurs délais.
Le renouvellement de la carte de fidélité « A Mes Kôtés » permet au titulaire de bénéficier des points fidélité acquis avec la précédente carte de fidélité A Mes Kôtés le cas échéant. À défaut de renouvellement, le titulaire perd tous les avantages associés à sa carte de fidélité, y compris ses points.

7.  Expiration et résiliation

Si aucun achat n’est réalisé avec la carte de fidélité « A Mes Kôtés » pendant une durée consécutive de 24 mois, la société SOCOPHARM se réserve le droit de résilier la carte du souscripteur.

La société se réserve en outre le droit de résilier la carte de fidélité « A Mes Kôtés » du titulaire à tout moment en cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, notamment lorsqu’une même personne dispose de plusieurs cartes de fidélité « A Mes Kôtés » ou lorsque SOCOPHARM estime qu’une personne se livre à de la distribution ou exerce une activité économique via l’usage de sa carte de fidélité « A Mes Kôtés », ou pour tout autre motif légitime. Cette résiliation s’accompagnera de la suppression rétroactive des points de fidélité
attribués lors des achats présumés frauduleux.

8.  Données personnelles

8.1 Identité du responsable du traitement et du sous traitant

La société SOCOPHARM est, au sens du RGPD, Responsable du Traitement des Données Personnelles collectées auprès des Adhérents au programme fidélité.

La société MOSAICMAKER – Société par Actions Simplifiée au capital de 29 500 €, ayant son siège social au 99 rue Paul Déroulède 92 270 BOIS COLOMBES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de NANTERRE, sous le numéro 952 102 622, dûment représentée par Madame Isabelle MASSON, Présidente – est l’éditrice d’une Solution logicielle dénommée Smartecard mise à disposition de SOCOPHARM et permettant
la gestion du programme fidélité « A Mes Kôtés ».

Elle intervient comme Sous-Traitant au sens du RGPD, pour le compte de la société SOCOPHARM.

8.2  Finalité – exploitation des Données Personnelles

8.2.1 Personnalisation de nos services

Les informations et Données vous concernant nous permettent d’améliorer les services que nous vous adressons notamment par la collecte et le traitement d’informations provenant de vos achats de produits éligibles en parapharmacie dans les pharmacies affilées à la société SOCOPHARM et membre du programme « A Mes Kôtés » sur la base de l’intérêt légitime des Responsables du Traitement.

8.2.2 Les informations et newsletters A MES KÔTÉS

Afin de vous tenir informés de notre actualité, de vous proposer des offres commerciales adaptées et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres du programme « A Mes Kôtés » par communication électronique (notification, email, sms…) sur la base de votre consentement.

Les statistiques relatives à l’utilisation des cartes et coupons A Mes Kôtés dans les applications de type Wallet ainsi qu’aux communications électroniques du programme peuvent être analysées afin d'améliorer les services proposés aux adhérents, d’assurer la délivrabilité des communications électroniques et de maintenir la qualité des listes de
diffusion.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de « A Mes Kôtés » vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, en le demandant à votre pharmacien, en cliquant sur « Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email « A Mes Kôtés », cliquez ici » au bas des emails, ou en désactivant les services souhaités dans votre smartphone ou dans l’onglet Votre compte du site https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/ . Dans ce cas, vous recevrez uniquement les emails liés à l’utilisation de votre carte de fidélité (solde de points mis à jour, remise anniversaire, remise fidélité 5€).
Si vous ne souhaitez plus faire partie du programme de fidélité « A Mes Kôtés », veuillez adresser votre demande à contact@ameskotes.re .

A défaut de sélection et si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l’actualité « A Mes Kôtés ».

8.2.3 Synthèse des traitements de données personnelles

Les Données Personnelles des Adhérents sont traitées pour les besoins de la gestion du programme de fidélité A Mes Kôtés, de l’attribution des avantages associés, de l’envoi des communications relatives au programme et du respect des obligations légales applicables.
Le tableau ci-dessous présente, pour chaque traitement principal, sa finalité, sa base juridique, sa durée de conservation ainsi que l’article du présent règlement auquel il se rattache.

8.3  Les Données collectées sur notre site

·      Quelles données ?

Les données collectées sont les suivantes :

• Civilité*
• Nom*
• Prénom*
• Date de naissance
• Email*
• Mobile
• Ouverture des emails
• Adresse postale
• Données relatives à l’interaction avec les communications électroniques du programme (ouverture des emails et activation de liens contenus dans les emails)
• Type de device sur lequel est installée la carte (iOS/Android et leur version)
• Panier éligible à la fidélité (pas de produits sur ordonnance)

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

·       Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• Vous créez avec votre pharmacien votre compte client « A Mes Kôtés »
• Vous effectuez une commande en pharmacie sur les produits éligibles « A Mes Kôtés »
• Vous naviguez sur le site https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/
• Vous installez vos carte et coupons relatifs au programme « A Mes Kôtés » dans le wallet de votre smartphone
• Vous contactez notre Service Client

·       Destinataires des données

Les Données collectées sur le site https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/ et les wallets IOS et Android sont exclusivement destinées aux sociétés en charge des wallets utilisés sous la responsabilité des titulaires de la carte, à SOCOPHARM et aux pharmacies participantes en qualité de Responsables de Traitement, à MOSAICMAKER en qualité de Sous-Traitant et aux sociétés sous-traitantes ultérieures en charge de la gestion du programme « A Mes Kôtés ».

·       Cookies

Les cookies conservés sur le site https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/ sont les suivants :

• Cookies Google Analytics : Cet outil permet de collecter des informations et de générer des rapports sur les statistiques d’utilisation d’un site Web sans que les utilisateurs individuels soient identifiés personnellement par Google.

8.4  Les services de wallet et vos Données Personnelles

·       Utilisation de vos données en lien avec l’adhésion « A Mes Kôtés ».

Dans le cadre de l’utilisation des services de wallet des sociétés Apple et Google, nous collectons vos Données Personnelles (identifiants techniques attachés à votre terminal mobile, identifiants clients, données de navigation…). Elles sont transmises aux sociétés – sous-traitants – auxquels SOCOPHARM fait appel dans le cadre de l’exécution des services de traitement et analyse des données. Certaines données peuvent également être collectées par les éditeurs des systèmes d’exploitation utilisés dans votre téléphone mobile. Nous vous
invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d’exploitation (iOS, Androïd, Windows…) afin de connaître l’utilisation qui est faite de vos données par les éditeurs de système d’exploitation en tant que responsables de traitement. Vos données sont nécessaires à SOCOPHARM pour la gestion de votre programme adhérent et plus généralement la gestion de vos relations commerciales avec le SOCOPHARM et la personnalisation de nos services. Nous utilisons également ces données à des fins d’étude et de statistique.

Un service de Wallet est une application permettant de regrouper des bons de réduction, des réservations de places (cinéma, restaurants, hôtel…) ou encore des cartes de fidélité au sein du smartphone.

En fonction des autorisations consenties lors de l’inscription ou de la première utilisation des applications de type Wallet et de la configuration apportée à votre téléphone (permission ou non des push notification), vous pourrez recevoir par sms, push, ou email, des informations et offres commerciales personnalisées concernant les points de vente du SOCOPHARM ou votre profil.

·     Notifications

En autorisant les applications de type wallet des sociétés Apple ou Android à vous envoyer des notifications, vous pourrez recevoir des offres commerciales et informations en lien avec votre profil ou votre parcours au sein du programme « A Mes Kôtés ».

La fonction « Notifications » des applications de type wallet a pour unique finalité l’envoi d’informations et d’offres commerciales personnalisées par « A Mes Kôtés ». Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications dans les paramétrages de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de votre appareil ainsi que les options des services de wallet.

8.5 Suivi de nos communications électroniques

Lorsque nous vous adressons des emails, nous pouvons utiliser des indicateurs techniques permettant de mesurer certaines interactions avec nos communications électroniques.

Finalités 
Ces indicateurs sont utilisés afin de :
 vérifier la bonne réception de nos communications électroniques ;
 maintenir à jour les listes de diffusion du programme A Mes Kôtés ;
 identifier les destinataires inactifs afin de limiter l’envoi de communications inutiles ;
 assurer la délivrabilité des communications électroniques ;
 améliorer la qualité technique des campagnes d’emailing.

Données concernées
Les données susceptibles d’être traitées sont notamment :
 Des données techniques relatives à la bonne réception des communications
électroniques du programme ;
 Des données techniques permettant d’assurer la délivrabilité des communications électroniques et de maintenir la qualité des listes de diffusion ;
 Des informations techniques relatives au terminal ou au logiciel de messagerie utilisé.

Base juridique
Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la bonne gestion de nos communications électroniques et à maintenir la qualité de nos listes de diffusion.
Les indicateurs utilisés ne donnent lieu à aucun profilage publicitaire, ciblage
comportemental ou personnalisation publicitaire fondée sur vos comportements de lecture.

Durée de conservation
Ces données sont conservées pour une durée de 24 mois maximum.
8.6 Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des Données vous concernant, ainsi que d’un droit d’opposition, de limitation et de retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits par mail à l’adresse contact@ameskotes.re  .

Vous disposez, par ailleurs, d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle.
Vous pouvez exercer ce droit par réclamation écrite et précisant votre adresse postale ou électronique et joignant impérativement une copie d’une pièce d’identité présentant votre signature, qui sera utilisée exclusivement afin de justifier de votre identité.

9.  Modification / Suspension/ Clôture du programme

La société SOCOPHARM se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et informera le client en conséquence dans l’ensemble des points de vente participant au Programme « A Mes Kôtés » ainsi que sur le site https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/ .

La société SOCOPHARM se réserve le droit de suspendre ou de mettre un terme au Programme à tout moment. L’annonce de la suspension ou de la clôture du Programme s’effectuera par la diffusion d’une information par le moyen le plus adéquat (courrier, email, SMS, affichage sur le site https://kotesante.re/le-programme-de-fidelite/).

Aucun client ne pourra exercer de recours à ce titre à l’encontre de la société SOCOPHARM, ni à l’encontre de tout point de vente adhérent au programme « A Mes Kôtés ». Aucune modification ou suppression du Programme ne donnera lieu à une indemnisation du Client.

Si l’un des points de vente participant au Programme « A Mes Kôtés » cesse d’y participer, les points collectés dans ce point de vente resteront acquis au Titulaire de la carte dans les termes et conditions des présentes mais ils ne pourront plus être utilisés dans le point de vente concerné
Toutefois, il pourra les utiliser dans tout autre point de vente adhérent participant au Programme.

10.  Anomalies de fonctionnement

La société SOCOPHARM, les points de ventes adhérents au Programme ainsi que tout partenaire intervenant dans le cadre de ce Programme, ne pourront être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la carte « A Mes Kôtés » quelle que soient leurs causes. 

En cas de contestation des points cumulés, seules les informations contenues dans la base
de données de la société SOCOPHARM feront foi.

11.  Loi applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par la Loi française.